Estos términos regulan el uso de www.enviatusms.com y sus servicios de mensajería de texto, campañas, gestión de contactos, enlaces, reportes y API, operados por Adevel, C.A., RIF J-40656344-7, con domicilio en Valencia, estado Carabobo, Venezuela (en adelante, «la Empresa»). Al crear una cuenta y aceptar estos términos, el usuario se compromete a cumplirlos. Las condiciones comerciales particulares informadas antes de una contratación complementan estos términos; en caso de contradicción, se respetarán los derechos irrenunciables previstos en la ley.
El usuario debe proporcionar datos de registro y verificación veraces, mantenerlos actualizados, proteger sus credenciales y claves de API, limitar el acceso a personas autorizadas y notificarnos sin demora si detecta uso no autorizado de su cuenta. Responde por las operaciones realizadas con sus credenciales cuando le sean imputables, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda a la Empresa. No está permitido acceder a cuentas ajenas, interferir con el servicio ni introducir software malicioso.
El usuario que cargue contactos o envíe campañas deberá contar con una base legítima para usar los números y enviar cada tipo de comunicación, informar a los destinatarios cuando corresponda y conservar constancia de las autorizaciones obtenidas. Debe atender oportunamente las solicitudes de baja u oposición y excluir de futuros envíos a quienes no deseen recibirlos. No se permite cargar listas adquiridas o recopiladas sin autorización suficiente, enviar comunicaciones no solicitadas, ocultar la identidad del remitente o eludir las restricciones de las operadoras y la normativa aplicable.
Cuando el usuario opte por una base de números segmentada ofrecida por la plataforma, la Empresa será responsable de la procedencia y del tratamiento de los datos que aporte, conforme a la normativa aplicable; el usuario seguirá siendo responsable de la finalidad, contenido y licitud de sus campañas. La disponibilidad de números en la plataforma no constituye por sí sola autorización para cualquier mensaje publicitario.
Se prohíben los mensajes fraudulentos, engañosos, amenazantes o discriminatorios; la suplantación de personas, entidades u operadoras; los enlaces maliciosos; la difusión no autorizada de datos personales; y la promoción de actividades ilícitas, pornografía, armamento o narcotráfico. Tampoco se admite propaganda política a través del servicio. El usuario debe respetar los derechos de terceros y no utilizar la plataforma para perjudicarlos.
Las campañas pueden ser programadas o sometidas a revisión. Su aceptación para procesamiento, la deducción de saldo o un reporte técnico no garantizan la lectura ni la entrega final: esta depende, entre otros factores, de la disponibilidad de las redes, los proveedores, la validez del número y el equipo receptor. Podrán existir demoras, rechazos o interrupciones. La Empresa informará y gestionará las incidencias del servicio que le sean atribuibles conforme a las condiciones contratadas y la ley, sin excluir su responsabilidad legal.
El precio, los impuestos aplicables, el alcance de los créditos y las condiciones de cada compra son los informados en la plataforma al contratar. Los pagos reportados a través de la sección de pagos se sujetan a verificación antes de acreditar el saldo. Antes de transferir, verifique que los datos bancarios correspondan a Adevel, C.A.; comunique cualquier intento de suplantación al correo indicado al final. Los reclamos por cobros, saldos o servicios no prestados serán evaluados según el caso y la legislación aplicable. La suspensión de una cuenta no elimina por sí sola el derecho a reclamar importes por servicios no prestados ni otros derechos irrenunciables.
La Empresa podrá revisar, rechazar o detener campañas y limitar o suspender el acceso ante indicios razonables de fraude, envíos no autorizados, riesgos para la seguridad o incumplimientos de estos términos o de exigencias legales u operativas. La medida será proporcional al riesgo y, cuando sea posible sin comprometer la seguridad o una investigación, se comunicará al usuario y se le permitirá presentar aclaraciones a través del canal de contacto. Podrán adoptarse medidas inmediatas en casos graves. Las reclamaciones, reembolsos y responsabilidades se determinarán conforme a la ley y a las circunstancias del caso.
El usuario debe proteger los datos de sus destinatarios y no incorporarlos a la plataforma sin autorización suficiente. La Empresa tratará los datos de cuenta, contactos, mensajes y registros necesarios para prestar y proteger el servicio, gestionar pagos y atender obligaciones legales, adoptando medidas razonables contra el acceso no autorizado y compartiendo con proveedores solo lo necesario para prestar el servicio. No se garantiza seguridad absoluta. Consulte la Política de Privacidad y Cookies para información sobre el tratamiento de datos y el ejercicio de sus derechos.
El software, diseño y contenidos propios de la plataforma pertenecen a la Empresa o a sus licenciantes. El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre sus mensajes y materiales y autoriza su tratamiento únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio y cumplir la ley. Las marcas de operadoras y otros terceros pertenecen a sus titulares; su mención no implica afiliación ni respaldo.
La Empresa podrá actualizar estos términos y publicará la versión vigente en el sitio. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios de contacto disponibles con antelación razonable, salvo que deban aplicarse de inmediato por motivos legales o de seguridad. No afectarán retroactivamente servicios ya contratados ni derechos adquiridos. El uso posterior a la entrada en vigor de los cambios supone su aceptación; si no está de acuerdo, podrá dejar de utilizar el servicio y plantear sus reclamaciones.
Se aplica la legislación de la República Bolivariana de Venezuela, en particular las normas aplicables sobre privacidad, telecomunicaciones, mensajes de datos, protección de usuarios y delitos informáticos. Las controversias se someterán a las autoridades y tribunales competentes conforme a la ley, sin limitar los derechos de los consumidores. Para consultas, notificaciones o reclamos, escriba a [email protected].